Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a Pronto Lar Consertos coleta quando você visita www.prontolar.net.br, para que eles são usados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos dados

Pronto Lar Consertos — R. Marfim, 45, Centro, Macaé - RJ, CEP 27970-020.
Contato para assuntos de privacidade: (22) 99864-9410 ou pelo WhatsApp.

2. Quais dados coletamos

Este site não possui formulário de cadastro e não pede dados pessoais para ser navegado. Coletamos:

• Dados que você nos envia por vontade própria. Ao clicar em um botão de WhatsApp ou telefone, você inicia uma conversa e nos informa o que quiser — normalmente nome, telefone, o aparelho com defeito e o endereço para atendimento.
• Dados de navegação e origem da visita. Registramos de forma automática informações como páginas acessadas, tipo de dispositivo, navegador e de qual anúncio, busca ou site você veio (parâmetros como utm_source, gclid e fbclid).

3. Para que usamos esses dados

• Responder ao seu contato e prestar o serviço de assistência técnica solicitado.
• Entender quais campanhas de anúncios trazem clientes, para investir melhor a verba.
• Medir o desempenho do site e corrigir problemas de uso.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos as seguintes ferramentas de terceiros, que podem gravar cookies no seu navegador:

• Google Ads e Google Analytics (Google LLC) — medem quantas pessoas chegaram ao site por meio dos anúncios e quantas entraram em contato.
• Meta Pixel (Meta Platforms) — mesma finalidade, para as campanhas veiculadas no Facebook e no Instagram.
• Armazenamento local do navegador — guardamos temporariamente a origem da sua visita durante a sessão, apenas para identificar qual campanha gerou o contato. Essa informação é apagada quando você fecha o navegador.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. O site continua funcionando normalmente sem eles.

5. Com quem compartilhamos

As conversas iniciadas pelos botões do site acontecem dentro do WhatsApp, que é operado pela Meta e possui política de privacidade própria. Os dados de navegação ficam com o Google e a Meta, nos termos das políticas dessas empresas. Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos o histórico de atendimento pelo tempo necessário para a prestação do serviço e para cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, os dados são descartados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir informações incompletas ou desatualizadas;
• solicitar a exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• revogar um consentimento dado anteriormente;
• pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo telefone (22) 99864-9410. Respondemos dentro do prazo legal.

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações sob nossa guarda contra acesso não autorizado. Nenhum sistema é infalível, mas nos comprometemos a comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados caso ocorra um incidente relevante.

9. Mudanças nesta política

Se esta política for alterada, a nova versão passa a valer a partir da publicação nesta página, com a data de atualização revista no topo.